３月限りで無人化が予定されている同市内のＪＲ飯田線東新町、本長篠両駅について、新城市がＪＲ東海から窓口業務を受託します。現在使用されているマルス端末（座席指定券などの発券機）も借り受けます。
同市の担当者は「窓口を維持して利便を図る」といいます。
国鉄労働組合名古屋地方本部の伊藤耕二書記長の話
駅の無人化の背景に不景気とリニア新幹線建設があります。無人駅の拡大は地域輸送を担う在来線へのしわ寄せです。組合は対象駅周辺にビラを配り、市側とも話し合いました。住民から激励電話がありました。今後も住民とともに輸送の安全確保と利用しやすい鉄道の実現に力をつくします。